Zdecydowałeś się na wybór projektanta, studia graficznego, agencji interaktywnej (jak zwał, tak zwał), która wykona dla Ciebie witrynę internetową. Aby witryna mogła realizować Twoje cele biznesowe i zachwycać warstwą graficzną niezbędna jest efektywna współpraca pomiędzy klientem a projektantem. Chcielibyśmy zwrócić Twoją uwagę na kilka problemów, które w trakcie tworzenia strony najczęściej pojawiają się  na linii zamawiający-wykonawca.

1. Skup się na problemach, a nie rozwiązaniach

Za każdym profesjonalnym projektem graficznym strony kryje się wiedza z zakresu teorii projektowania, typografii, technologii, użyteczności, najlepszych praktyk i standardów czy też zachowań użytkowników Internetu. Powierzając realizację projektu graficznego wyspecjalizowanej firmie, masz gwarancję, że wiedza ta zostanie właściwie zastosowana. Pracując nad projektem www pozwól webdesignerowi wykonywać jego pracę – zamiast sugerować np. aby zmienił jakiś kolor na konkretny inny, powiększył lub przesunął logo czy inny element projektu, przedstaw mu raczej swoje obawy: np. słaba widoczność, czytelność konkretnej części projektu etc.

2. Najważniejsze są potrzeby użytkowników strony i Twoje cele biznesowe

Upewnij się, że dobrze rozumiecie się z projektantem odnośnie dwój najważniejszych aspektów współpracy -  kim będą odbiorcy strony i co chcesz dzięki niej osiągnąć. Dzięki jasnemu określeniu tych dwóch spraw, będziesz mógł w łatwy sposób kontrolować czy projekt rozwija się we właściwym kierunku. Z powyższą kwestią łączą się ściśle dwie następne.

3. Zidentyfikuj i odstaw na bok swoje osobiste upodobania

Pamiętaj, że nie robisz strony dla siebie tylko dla użytkowników. Nie ma znaczenia jakie kolory preferujesz Ty, Twoja rodzina, czy znajomi, którym pokazujesz projekt. Kwestie estetyczne są bardzo indywidualną sprawą: to co podoba się jednej osobie, niekoniecznie musi podobać się drugiej. Pracując nad stroną www zadawaj sobie raczej pytanie: “czy będzie się to podobało moim potencjalnym klientom, użytkownikom strony?”.

4. Zawsze przedstawiaj kontekst

Regułą jest, że klienci wysyłają otrzymane projekty graficzne do swoich znajomym, kolegów, krewnych z prośbą o opinie, komentarz, uwagi. Jest to jak najbardziej zrozumiałe i normalne. Bardzo ważne jest jednak aby w takiej sytuacji tłumaczyć także DLACZEGO użyto konkretnych rozwiązań. Pamiętaj o tym, że wszyscy, do których rozsyłasz projekty nie mają pełnego wglądu w sytuację, nie biorą udziału w procesie projektowania na każdym jego szczeblu, stąd też  ich opinia może być często myląca. Zwykłe “nie podoba mi się, bo jest za czarno” albo “bo za mało informacji” albo “nie wiem, po prostu coś mi tu nie pasuje” potrafią nieźle namieszać i opóźnić cały projekt. Znając kontekst, Twoi “recenzenci” będą w stanie podać ci więcej konkretów, a zwrotne informacje będą bardziej konstruktywne. Za wszelką cenę staraj się też unikać “projektowania większością głosów” – projekt musi być prowadzony od początku do końca przez jedną osobę, zapewni mu to niezbędną spójność i konsekwencję.

5. Nie kopiuj

Nie ma nic złego w sprawdzeniu stron konkurencji czy inspirowaniu się innymi witrynami. Problem pojawia się najczęściej, gdy za wszelką cenę chcesz powielić rozwiązania użyte na tych stronach. To co sprawdziło się na jednej, wcale nie musi być dobrym rozwiązaniem na drugiej. Kopiując konkurencję masz dużą szansę na powielenie ich błędów – kto powiedział, że ich strony są wzorcowe? Przedyskutuj ze swoim projektantem poszczególne rozwiązania i  upewnij się, że użyjecie tych najwłaściwszych. Oprzyj się na wiedzy i doświadczeniu osoby, którą zatrudniasz aby wykonała dla Ciebie tę pracę.

 6. Pamiętaj, że nic nie jest “na zawsze”

Klienci często poświęcają na każdą decyzję bardzo dużo czasu – wydaje im się bowiem, że są to decyzje ostateczne. Pomiędzy projektowaniem na potrzeby Internetu a na potrzeby druku istnieje tak wiele różnic, że można by o tym napisać osobny artykuł – jedną z najczęściej (nie wiedzieć czemu) niezauważalnych jest fakt, iż stronę www zawsze można poprawić, druku już niestety nie. Strona internetowa wręcz powinna ewoluować, ulegać przeobrażeniom. Podejmując decyzje dotyczące rozwiązań na stronie www warto pamiętać o tym, że zawsze można zrobić krok wstecz i wszystko zmienić. Skąd mamy wiedzieć czy projekt jest odpowiedni?

7. Jeżeli masz wątpliwości – testuj

Jeżeli nie jesteś pewien, że projekt spełni stawiane przed nim oczekiwania, istnieje wiele sposobów, aby sprawdzić to stosunkowo szybko i tanio na dużej grupie ludzi. Testowanie pozwoli Ci mieć pewność, że zarówno projekt, jak i gotowa już strona www spełnią swoje zadania.

8. Nie poganiaj

Bardzo rzadko zdarzają się nam klienci, którzy się nie spieszą. Poganianie i krótkie terminy realizacji to standard i przedmiot wielu dowcipów w branży (“jakbym chciał na jutro, to bym przyszedł jutro”), w praktyce jednak najczęściej okazuje się, że cała sprawa albo a) nie jest wcale taka pilna, b) jest pilna tylko wtedy, gdy przysłowiowa “piłeczka” jest po stronie wykonawcy. Zdarza się oczywiście, że komuś zależy na jakimś konkretnym terminie, sprawa zrozumiała i normalna – czy jednak Twój projekt nie zasługuje by poświęcić mu właściwą dozę uwagi? Zasada jest prosta: im więcej czasu dasz swojemu projektantowi, tym lepszy produkt dostaniesz. Kropka. Z drugiej strony czeka na nas druga pułapka:

9. Nie przedobrzyj

Spędzanie kolejnych godzin nad “doszlifowaniem” każdego detalu w kółko wpędza w “zaklęty krąg” – nowe pomysły, które pojawiają się jeszcze przed wprowadzeniem do projektu tych poprzednich, rezygnowanie z innych jeszcze przed daniem im jakiejkolwiek szansy sprawdzenia skuteczności. Projekty prowadzone w ten sposób potrafią opóźniać się miesiącami. Najłatwiejszym i jedynym sposobem aby dowiedzieć się, czy projekt jest już dobry jest uruchomienie strony i sprawdzenie, jak zachowują się na niej użytkownicy (można to dosyć szczegółowo zbadać w statystykach witryny). Właściciele stron pracujący w ten sposób, często myślą, że mają tylko jedną szansę, żeby zrobić stronę dobrze lub, że powinno się ją zrobić “raz, a dobrze”. Przywodzi nas to do ostatniego aspektu współpracy.

10. Stała współpraca z projektantem www

Większość właścicieli stron, zleca projekt lub redesign i po wykonanej pracy kontakt z nimi urywa się. Niezależnie od tego czy są to małe czy duże serwisy internetowe, jest to błędne zachowanie. Zmiany na stronach powinny być wprowadzane w regularnych odstępach czasu, współpraca z agencja interaktywną powinna odbywać się w sposób ciągły choćby po to, aby uniknąć stosunkowo dużych kosztów tworzenia całej witryny od nowa po kilku latach.

To nie wszystko

Powyższa lista nie jest oczywiście wyczerpująca, ale przestrzegając choćby części z wymienionych wyżej sugestii zwiększasz szansę na to, że Twoja witryna będzie realizowała Twoje cele biznesowe i przynosiła Ci zyski. Jeżeli masz jakieś inne uwagi na temat tego, co może usprawnić współpracę na linii klient – webdesigner, śmiało dodaj komentarz.